Temu（テム）は、ファッションや生活雑貨、家電小物、食品など幅広い商品を扱うオンライン通販サービスです。一方で、使い始めると「注文履歴はどこ？」「Temuからの通知を止めたい」「配送が遅れたら補償される？」「退会したい」といった疑問が出てくることがあります。さらに、中国との関係やSHEINとの違い、適格請求書、著作権なども気になるところです。この記事では、Temu公式の利用規約・サポート情報や公的機関の情報をもとに、2026年8月時点で確認できる内容をわかりやすく整理します。
この記事でわかること
- Temu通販の基本的な使い方と注文履歴の確認方法
- Temuと中国の関係、SHEINとの違い
- Temuで食べ物やレディース商品を買うときの注意点
- 遅延クレジットの仕組み
- 通知オフ・着信拒否・問い合わせ方法
- Temuを退会してアカウントを削除する方法
- 適格請求書・著作権・友達紹介で確認したいこと
Temu通販の使い方｜注文履歴や店舗の有無を確認
Temuはどんな通販サービス？
Temuは2022年に開始されたグローバルなオンラインマーケットプレイスです。PDD Holdingsが2026年4月に公表した2025年の年次報告書では、TemuとPinduoduoは主に中国の販売者・事業者にもサービスを提供していることが説明されています。
一方、日本向けのTemuプライバシーポリシーでは、Temuを運営する主体としてシンガポール法人Elementary Innovation Pte. Ltd.が記載されています。日本向け利用規約では、同社とWhaleco Japan株式会社が契約当事者として記載されています。
そのため、「テムは中国なの？」という疑問については、中国の販売者やサプライチェーンとの結び付きが強い一方、日本向けサービスの契約・運営主体を単純に中国企業だけと説明するのは正確ではないと理解するとよいでしょう。
出典：PDD Holdings 2025 Annual Report、Temu日本向けプライバシーポリシー・利用規約（2026年8月10日確認）
Temuの基本的な使い方
Temuで商品を購入する流れは、一般的なネット通販と大きく変わりません。
- TemuアプリまたはWebサイトで商品を探す
- サイズ・カラー・数量などを選択する
- カートへ追加する
- 配送先を入力する
- 支払い方法を選択する
- 価格や配送予定を確認して注文する
商品によって販売者、配送元、サイズ、返品条件などが異なる場合があるため、価格だけではなく商品詳細まで確認して注文することが大切です。
Temuの注文履歴はどこで見られる？
注文した商品の状況は、Temuのアカウントにサインインしたうえで「注文内容」から確認できます。
注文詳細ページでは、商品や注文IDなどを確認できます。配送が始まった商品については、配送会社や追跡番号などが表示される場合もあります。
返品・返金や問い合わせをするときにも注文IDが必要になることがあるため、「商品が届かない」「注文した内容が違う」といった問題が起きたときは、最初に注文履歴を確認するとよいでしょう。
出典：Temu公式サポート「注文IDはどこに表示されていますか？」
Temuに店舗はある？
日本でTemuを利用する場合、基本となるのはアプリやWebサイトを使ったオンライン通販です。
Temuの日本向け公式お問い合わせページには所在地も掲載されていますが、その場所では対面でのカスタマーサービスや返品を受け付けていないことが明記されています。
そのため、公式ページに記載された所在地を「Temuの商品を買える店舗」や「返品商品を持ち込める店舗」と考えないようにしましょう。
Temuで食べ物も買える？
Temu日本向けサイトには「食品と食料品」というカテゴリーがあり、時期によって冷凍食品、飲料などの商品が掲載されています。
ただし、食べ物を購入するときは、雑貨以上に商品情報を確認する必要があります。
- 販売者
- 原材料
- アレルギー表示
- 保存方法
- 賞味期限・消費期限
- 配送方法
などを確認しましょう。
特に注意したいのが返品です。2026年8月3日更新のTemu返品・返金ポリシーでは、「食料雑貨＆食品」は原則として返品できない商品に含まれています。
出典：Temu公式「食品と食料品」カテゴリー、Temu返品・返金ポリシー（2026年8月3日更新）
Temu通販でレディース服を選ぶポイント
Temuではレディースファッションも多数掲載されています。ただし、同じ「M」「L」といった表記でも、商品によって実寸が異なることがあります。
購入するときは、サイズ表記だけではなく、商品ページのサイズガイドで胸囲、ウエスト、着丈などを確認すると失敗を減らしやすくなります。
購入者レビューを参考にする場合も、「身長○cmだから絶対にこのサイズ」と判断するのではなく、自分が持っている服の実寸と比べるとよいでしょう。
TemuとSHEIN（シーイン）は何が違う？
Temuと比較されることが多いサービスにSHEIN（シーイン）があります。「SHIEN」と表記されることもありますが、正式なサービス名はSHEINです。
| 比較項目 | Temu | SHEIN |
|---|---|---|
| 主な特徴 | 幅広いカテゴリーの商品を扱うオンラインマーケットプレイス | ファッションを中心とするオンラインファッション・ライフスタイル事業 |
| 商品ジャンル | 衣類、生活雑貨、家電小物、食品など幅広い | ファッション、ビューティー、生活用品など |
| 第三者販売者 | あり | マーケットプレイスでも第三者販売者を受け入れている |
| 運営 | PDD Holdingsの事業として展開 | SHEIN Group |
TemuとSHEINは同じ会社ではありません。SHEINは自社ブランドの衣料品を大きな柱としながらマーケットプレイスも展開しているのに対し、Temuはファッション以外も含む幅広い商品を扱うマーケットプレイスとして展開されています。
出典：PDD Holdings Annual Report、SHEIN Group公式情報
Temuを使っていて意外と迷いやすいのが、配送遅延時の「600円クレジット」と、大量に届く通知の止め方です。次のページで具体的に確認します。
