Temuで情報流出はあった？「流出」と「個人情報をめぐる問題」は分けて考える
「temu 情報流出」については、複数の出来事が混同されやすいため注意が必要です。
2024年には「Temu利用者約8700万件のデータを入手した」とする人物の主張がオンライン上に出ました。しかし、セキュリティ企業F-Secureの報告では、Temu側がサンプルデータを照合したものの自社データとの一致を確認できなかったとして流出を否定し、その後、その主張を行った人物は虚偽情報を販売しようとしたとしてフォーラムから排除されたとされています。
したがって、この事例を「8700万人分のTemu利用者情報が実際に流出した」と確定した事実として扱うことはできません。
一方で個人情報の取り扱いをめぐる行政処分はある
韓国の個人情報保護委員会は2025年5月、Temuについて、個人情報の国外移転に関する開示など韓国の個人情報保護法上の義務に違反したとして、過徴金や過料、是正命令を科しました。
また、韓国の販売者募集時に、本人確認目的で身分証や顔動画などを取り扱い、法的根拠なく住民登録番号を処理した点も問題とされました。同委員会によると、Temuは調査過程で一部の処理方法を変更し、対象データの破棄などの対応を行っています。
これはハッキングによる大量情報流出が確認されたという話とは別です。「情報流出」という言葉だけで一括りにせず、データ侵害なのか、個人情報の処理方法に関する法令違反なのかを分けて理解する必要があります。
自分でできる基本的な対策
- 他サイトと同じパスワードを使い回さない
- 公式アプリ・公式サイトからログインする
- 身に覚えのない注文がないか確認する
- 不要になった保存済み住所や支払方法を見直す
- 不審なメールやSMSのリンクからログインしない
Temuの0円タブレットは本当に0円？
「temu 0円タブレット」と表示される広告やキャンペーンを見た場合、「Temuではタブレットが常に誰でも無条件で0円でもらえる」と考えるのは適切ではありません。
Temuには無料ギフト、クーポン、ゲーム形式などのプロモーションが存在します。米国のFederal Trade CommissionによるTemu関連の公表資料でも、ゲーム、ルーレット、クーポンなどを組み合わせた「gamified shopping experiences」が提供されていることが確認されています。
一方、2026年8月時点で今回確認できた日本向けTemu公式の一般公開情報からは、すべての利用者が無条件でタブレットを0円で受け取れる常設制度は確認できません。
0円タブレットと表示された場合は、次の条件を確認してください。
- 別の商品購入が必要か
- 最低購入金額が設定されているか
- 新規ユーザー限定などの対象条件があるか
- 招待など追加の達成条件があるか
- 受け取り期限があるか
- 最終注文画面で本当に対象商品が0円になっているか
Temuの0円パソコンも条件確認が必要
「temu 0円パソコン」についても考え方は同じです。
Temuではパソコン関連商品や電子機器が販売されることがありますが、「パソコンが誰でも無条件で0円」という恒久的サービスは今回確認した日本向け公式公開情報では確認できません。
キャンペーン内にパソコンが表示された場合は、商品名だけでなく、CPU、メモリ、ストレージ容量、OS、キーボード配列、ACアダプター、保証条件なども確認してください。
特に「パソコン」と表示されていても、実際には小型端末、周辺機器、タブレット型製品など、一般に想像するノートパソコンとは仕様が異なる可能性があります。商品ページの仕様を優先して判断しましょう。
Temuの0円フラッシュとは？キャンペーン名だけで判断しない
「temu 0円フラッシュ」は、Temuアプリ内などで表示される期間限定・ゲーム形式のプロモーションを指して使われることがあります。
ただし、2026年8月時点で確認できる一般公開の日本向け公式FAQでは、「0円フラッシュ」という名称について、全ユーザー共通の固定条件を説明した恒久的な制度は確認できません。
Temuの利用規約では、プロモーションやゲームには個別条件が設定される場合があることが定められています。
したがって、0円フラッシュが表示されたときは、画面上のルール、参加条件、購入条件、対象商品、有効期限を確認してください。
Temuの税関とは？海外発送では通関手続きがある
「temu 税関」と表示されるのは、海外から日本へ入ってくる荷物について、輸入時の通関手続きが行われるためです。
財務省税関によると、海外通販の商品を国際宅配便で輸入する場合、多くのケースでは宅配便事業者や通関業者が輸入者に代わって税関への申告などを行い、輸入許可後に国内配送へ進みます。
商品や金額などによっては関税・消費税等が発生する場合があります。また、輸入が禁止・規制されている商品は、通常の商品と同じようには通関できません。
Temuの「税関通過」とは？
「temu 税関通過」という表示は、一般的には荷物について必要な通関手続きが進み、次の配送工程へ移る段階を示す配送ステータスです。
税関の正式な手続きでは、輸入申告、必要に応じた審査・検査、税金の納付などを経て輸入許可となります。
Temuや物流事業者の追跡画面は、その一連の手続きを利用者向けに簡略化して表示している場合があります。「税関通過」と表示された直後に必ず配達されるわけではなく、その後に国内配送会社への引き渡し、営業所間の輸送、配達などがあります。
「税関通過準備完了」は通関が終わったという意味ではない
「temu 税関通過準備完了」という表示で特に間違えやすいのが、「準備完了」と「税関通過完了」は別だという点です。
Temuの配送追跡では「到着し、税関通過準備完了」といった表示が使われるケースが確認されています。これは通常、荷物が目的地側へ到着し、通関手続きへ進む準備段階にあることを表す表示です。
この時点ではまだ審査や処理が残っている可能性があります。表示後しばらく追跡情報が更新されなくても、それだけで紛失を意味するわけではありません。
「税関から発送済み」とは？税関が宅配便を発送したわけではない
「temu 税関から発送済み」という表現も少し分かりにくいものです。
一般的には、通関手続きが完了し、税関・通関エリアを離れて国内配送に向けた次の物流工程へ進んだことを示す配送ステータスとして理解すると分かりやすいでしょう。
ただし、「税関職員が宅配便を発送した」という意味ではありません。国際宅配便の場合、輸入許可後は物流事業者が荷物を国内配送網へ移します。
国内配送会社の追跡番号が利用できるようになったら、Temu側だけでなく配送会社側の追跡情報も確認すると、より具体的な配送状況が分かる場合があります。
商品が届かなかった場合だけでなく、「壊れている」「写真と全然違う」という場合もTemuには返金制度があります。ただし、すべてが無条件で全額返金になるわけではありません。条件を次のページで確認します。
