この記事でわかること
- ねんきんダイヤルをはじめとする5種類の電話窓口の番号と受付時間
- 全国312か所の年金事務所で対面相談する方法と持ち物
- チャットボット・ねんきんネットを使った24時間対応の問い合わせ方法
日本年金機構の問い合わせ窓口の種類
日本年金機構の問い合わせ方法は大きく「電話相談」「対面窓口」「インターネット」の3つです。用件と都合に合わせて使い分けましょう。
電話窓口5種類の概要と使い分け
電話窓口は用件ごとに異なります。下表で事前に確認しておくと安心です。
| 窓口名 | 電話番号（ナビダイヤル） | 一般電話（東京） | 主な用件 |
|---|---|---|---|
| ねんきんダイヤル | 0570-05-1165 | 03-6700-1165 | 年金受取・通知書・記録照会など一般相談 |
| 予約受付専用電話 | 0570-05-4890 | 03-6631-7521 | 年金請求の窓口相談予約 |
| ねんきん定期便・ねんきんネット専用 | 0570-058-555 | 03-6700-1144 | 定期便の見方・ねんきんネットの操作 |
| ねんきん加入者ダイヤル（国民年金） | 0570-003-004 | 03-6630-2525 | 保険料免除・学生納付特例・控除証明書 |
| ねんきん加入者ダイヤル（厚生年金） | 0570-007-123 | 03-6837-2913 | 事業所・厚生年金加入者の手続き |
| ねんきん自動音声送付受付サービス | ー | 050-3319-3152 | 源泉徴収票・控除証明書の再交付依頼 |
ナビダイヤル（0570）は通話料がかかります。050番号からの発信は一般電話（東京）番号をご利用ください。
ねんきんダイヤル（0570-05-1165）の詳細
年金に関する一般的な疑問は、ねんきんダイヤル（0570-05-1165）が窓口です。年金記録の照会・受給開始時期の確認・通知書の内容確認など幅広い相談に対応しています。
受付時間・準備するもの
| 曜日 | 受付時間 |
|---|---|
| 月曜日 | 午前8時30分〜午後7時 |
| 火〜金曜日 | 午前8時30分〜午後5時15分 |
| 第2土曜日 | 午前9時30分〜午後4時 |
| 第2土曜以外の土日・祝日 | 休止 |
| 12月29日〜1月3日 | 休止 |
月曜が祝日の場合は翌営業日に19時まで延長されます。電話前に基礎年金番号または照会番号（通知書に記載）を手元に用意しましょう。代理人は本人・代理人双方の基礎年金番号が必要です。
ねんきん定期便・ねんきんネット専用（0570-058-555）
ねんきん定期便やねんきんネットの操作に関する相談は専用ダイヤル（0570-058-555）へ。受付時間は月曜8:30〜19:00、火〜金8:30〜17:15、第2土曜9:30〜16:00です。050番号からは東京 03-6700-1144 をご利用ください。
